Câu hỏi thường gặp
Tài khoản Ngân hàng điện tử Ebanking
1. Đăng nhập Vikki như thế nào?
Bạn có thể mở ứng dụng Ngân hàng Số Vikki by HDbank và nhập mã PIN đăng nhập.
Ngoài ra, bạn cũng sử dụng tính năng đăng nhập Vikki với FaceID/Touch ID/vân tay để tăng cường bảo mật và tiện lợi hơn trong quá trình sử dụng.
2. Vikki bảo mật thông tin của tôi bằng những phương thức nào?
Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của Vikki đối với tất cả người dùng. Vikki áp dụng phương thức xác thực đa yếu tố và sử dụng công nghệ bảo mật đám mây hiện đại nhất để đảm bảo an toàn cho tài khoản và thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng.
Dưới đây là một số lưu ý về bảo mật mà chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện:
– Tạo mật khẩu và mã PIN chỉ mà bạn biết.
– Tránh sử dụng mật khẩu dễ đoán như các số trùng lặp, dãy số liên tiếp hoặc mật khẩu trùng với thông tin cá nhân của bạn.
– Đổi mật khẩu ít nhất mỗi 3 tháng.
– KHÔNG bao giờ chia sẻ mã OTP (One-Time Password) với bất kỳ ai. Mã OTP chỉ được gửi khi bạn yêu cầu, và Vikki sẽ KHÔNG bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP.
– Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động hay giao dịch bất thường nào, hãy liên hệ với Vikki Care để được hỗ trợ. Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn cho bạn và sẽ luôn lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề bảo mật một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
3. Tôi có thể thay đổi mã PIN đăng nhập ứng dụng Ngân hàng số Vikki như thế nào?
Để đổi mã PIN đăng nhập, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:
– Bấm vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên trái màn hình.
– Chọn “Đổi mã PIN đăng nhập” và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Vikki khuyên bạn nên đổi mã PIN đăng nhập 3 tháng/lần để tăng cường bảo mật cho tài khoản và mọi thông tin của bạn.
4. Tôi có thể bật/tắt tính năng đăng nhập bằng Face ID/Touch ID/vân tay như thế nào?
Dễ dàng bật/tắt tính năng này bằng cách này Bạn nhé:
– Bấm vào ảnh hồ sơ của Bạn ở góc trên cùng bên trái màn hình.
– Bật/Tắt đăng nhập với Face ID/Touch ID/vân tay.
5. Tôi cần làm gì khi thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp?
Nếu bạn mất thiết bị hoặc bị đánh cắp, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ ngay với Vikki Care để nhận hỗ trợ trong việc thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Vikki Care sẽ hướng dẫn bạn về các bước cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của bạn